# パスワードのリセット (指定されたトークンが見つかりませんでした)

> 候補者がパスワードをリセットしようとしたときにトークンが見つからないというエラーを受け取った場合。         発行：           提供されたトークンが無効です  というエラーは、Webassessor アカウントのパスワードをリセットするときに発生します。        説明：        このエラ

Source: https://support.kryterion.com/ja/pr-tnf-BJD2SLJjJl

Last updated: 2025-04-03T02:43:57.170Z

## ****発行：****

“****提供されたトークンが無効です****”というエラーは、Webassessor アカウントのパスワードをリセットするときに発生します。

## ****説明：****

このエラーは、メールプロバイダーまたは会社のネットワークセキュリティ設定にリンクされているスパムフィルターが原因である可能性があります。

## ****解決：****

メール プロバイダーの指示に従って、[Webassessor.com](https://webassessor.com/) を安全な差出人または連絡先として追加します。  
お使いのメールプロバイダーが以下にリストされている場合は、リンクをクリックしてガイダンスを参照してください。

[•    Outlook の手順](https://support.microsoft.com/en-us/office/add-recipients-of-my-email-messages-to-the-safe-senders-list-be1baea0-beab-4a30-b968-9004332336ce)

[•    Gmail での手順](https://support.google.com/a/answer/2368132?hl=en)

*    “****スパムフィルタをバイパスする承認済み送信者のリストを追加する****”までスクロールします

[•    Yahooの説明書](https://help.yahoo.com/kb/manage-spam-mailing-lists-yahoo-mail-sln28056.html)

*   "****スパムではないとしてマークのメール****”を開きます

[•    Appleの指示](https://support.apple.com/en-nz/guide/contacts/adrbk1080/mac)

メール設定を更新した後、[Forgot Password](https://www.webassessor.com/wa.do?page=forgotPassword) のリンクを使用してWebassessorアカウントのパスワードをリセットしてみてください。失敗した場合は、Kryterionサポートからヘルプが必要ですか?お問い合わせください。オプションは、この画面の右下隅にあります。

### Webassessor パスワード トークン リンクには、必要な変更を行うための 1 時間のウィンドウがあります。その後、リンクは無効になります。